Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone, adresse mail ou autres éléments directement depuis votre compte Kamix dans la rubrique "Profil Kamix".
Pas de panique. Vos transactions font surement l'objet d'une vérification. En effet, nous nous réservons le droit de refuser ou bloquer tout paiement en cas de suspicion de fraude, de violation des règles en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, ou simplement de non-respect des conditions, règles et principes édités par nos conditions générales d'utilisation et de vente.
Vous pouvez suivre l'état de vos transactions directement sur l'application Kamix.
Nous avons à cœur de vous offrir le service le plus rapide mais aussi le plus sécurisé possible. Lorsque vous faites un virement classique, nous ne pouvons nous affranchir des délais bancaires en vigueur. En général, un virement bancaire est réalisé entre 24 et 48h après son enregistrement par la banque. Une fois votre virement reçu et les vérifications de sécurité effectuées, votre compte est approvisionné en quelques minutes.
Nous faisons toujours notre possible pour traiter les transactions le plus rapidement possible. Néanmoins, nous ne pouvons nous affranchir des délais bancaires mais aussi, le cas échant, des vérifications de sécurité. Cependant, afin de faciliter le traitement rapide de vos transactions, pensez à alimenter régulièrement votre solde Kamix et privilégiez le paiement par carte bancaire ou les virements instantanés.
Kamix est une application de transfert d'argent vers le Cameroun. Le solde de votre compte Kamix peut être envoyer vers un destinataire au Cameroun. Il n'est donc pas possible d'envoyer votre solde Kamix vers votre compte bancaire.
Kamix n'est ni une banque, ni un établissement de paiement, et par conséquent n'a pas vocation à stocker votre argent: tous les paiements effectués vers Kamix achètent des actifs numériques que vous transférez ensuite vers vos bénéficiaires
Nous comprenons votre besoin de transparence concernant vos transfert. Lorsque votre transfert est effectué, vous et le destinataire recoivent une notification de Kamix et de l'opérateur Mobile Money.
Notre équipe est disponible pour vous aider à prendre en main notre application. Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone afin qu'un membre de notre équipe vous guide.
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